Shipping policy

 

Délais de Traitement des Commandes

• Temps de Production : Nos produits sont fabriqués sur commande. Le temps de production varie généralement de 2 à 3 jours ouvrables.
• Notification de Suivi : Une fois votre commande produite et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de Livraison

• Livraison Standard : 1 à 5 jours ouvrables après la production.

Frais d'Expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre destination. Les frais exacts seront affichés au moment de la commande.

Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier.

Taxes et Droits de Douane

Les frais d'expédition n'incluent pas les taxes et droits de douane potentiels. Les clients internationaux sont responsables des éventuelles taxes ou frais de douane imposés par leur pays.

Problèmes de Livraison

• Retards de Livraison : En cas de retard de livraison, nous vous recommandons de vérifier le statut de votre commande avec le numéro de suivi fourni. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@balthazartstudio.com.
  
  
• Adresse Incorrecte : Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'adresses incorrectes.
  
  
• Colis Perdu ou Endommagé : Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail de support] avec votre numéro de commande et des photos des dommages. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.